Reklamační řád

Tento Reklamační řád upravuje postup uplatnění práv z vadného plnění při prodeji zařízení CleverPub a poskytování digitálních služeb společností CleverPub s.r.o.

Reklamace se vztahuje na:

• vady dodaného hardware,
• nefunkčnost digitálních služeb způsobenou na straně Poskytovatele.

Reklamace se nevztahuje na:

• vady způsobené neodbornou instalací nebo zásahem třetí osoby,
• vady způsobené technickým stavem výčepního zařízení Kupujícího,
• výpadky způsobené absencí Wi‑Fi připojení nebo elektrického napájení,
• nesoulad dat s pokladním systémem nebo obsluhou výčepu.

Reklamaci lze uplatnit:

• e‑mailem na info@cleverpub.cz,
• písemně na adresu sídla společnosti.

Reklamace musí obsahovat:

• identifikaci Kupujícího,
• popis vady,

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění

Poskytovatel může reklamaci vyřídit:

• opravou zařízení,
• výměnou vadné části,
• přiměřenou slevou,
• odmítnutím reklamace v odůvodněných případech.