Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností CleverPub s.r.o. jako prodávajícím a provozovatelem e‑shopu (dále jen „Prodávající“) a zákazníkem (dále jen „Kupující“) při prodeji zařízení CleverPub, poskytování souvisejících služeb a přístupu k digitálním službám prostřednictvím webového rozhraní.
Předmětem smlouvy je:
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím.
Objednávka učiněná prostřednictvím e‑shopu je závazná.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména z důvodu technické nemožnosti plnění nebo chybné ceny.
Prodávající může nabídnout pilotní měření zdarma po omezenou dobu (obvykle 14 dní).
Pilotní měření není uzavřením kupní smlouvy a slouží výhradně k ověření funkčnosti služby.
Po ukončení pilotu se Kupující může rozhodnout pro zakoupení zařízení a služeb dle aktuální nabídky.
Prodej zařízení CleverPub je primární formou spolupráce.
Zařízení je Zákazníkovi prodáváno jednorázově dle aktuálního ceníku Poskytovatele.
Vlastnické právo k zařízení přechází na Zákazníka okamžikem úplného zaplacení kupní ceny.
Poskytovatel neodpovídá za poškození zařízení způsobené neodbornou manipulací, zásahem třetí osoby nebo technickým stavem výčepního zařízení Zákazníka.
Pronájem zařízení je možnou, nikoli primární formou spolupráce.
Digitální služby jsou poskytovány formou předplatného za každou měřenou linku.
Předplatné zahrnuje zejména:
Předplatné je účtováno měsíčně a může být hrazeno automatickou platbou kartou.
Zákazník je povinen zajistit:
Pokud nejsou tyto technické podmínky splněny, nelze službu provozovat a nevzniká nárok na reklamaci funkčnosti služby.
CleverPub měří skutečný průtok kapaliny. Poskytovatel nenese odpovědnost za:
Data slouží jako analytický nástroj pro řízení provozu.
Poskytovatel zajišťuje vzdálenou podporu. Fyzický servis na místě může být zpoplatněn, pokud závada nebyla způsobena vadou zařízení.
Faktury jsou splatné do 14 dnů, pokud není dohodnuto jinak.
Poskytovatel umožňuje úhradu služeb také formou automatických opakovaných plateb kartou prostřednictvím platební brány.
V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn omezit nebo pozastavit poskytování služeb, zejména přístup do aplikace.
Opakované (automatické) platby kartou
Předplatné digitálních služeb dle bodu 6 může být hrazeno formou opakované (automatické) platby kartou prostřednictvím platební brány. Nastavením opakované platby uděluje Kupující Prodávajícímu a platební bráně souhlas k opakovanému strhávání dohodnuté částky ve zvoleném intervalu (zpravidla měsíčně), dokud opakovanou platbu sám nezruší nebo dokud nedojde k ukončení předplatného dle bodu 16.3.
Údaje o platební kartě (číslo karty, platnost, CVC) Prodávající nezpracovává ani neukládá – Kupující je zadává přímo do zabezpečeného rozhraní platební brány, certifikovaného poskytovatele platebních služeb (PCI DSS). Prodávající má k dispozici pouze tokenizovaný identifikátor umožňující opakované strhávání, nikoliv údaje o kartě samotné.
Kupující je o výši a datu první opakované platby informován před jejím provedením, v rámci objednávky/aktivace předplatného. O změně výše předplatného je Kupující informován s předstihem alespoň 30 dnů před provedením první platby v nové výši a má možnost předplatné před touto změnou zrušit.
Kupující může opakovanou platbu kdykoliv zrušit stejným způsobem jako předplatné dle bodu 16.3. Nelze-li opakovanou platbu provést (nedostatek prostředků, expirace karty apod.), je Prodávající oprávněn pokus o strhnutí platby opakovat a Kupujícího na selhání platby upozornit; při přetrvávajícím neuhrazení postupuje dle odstavce výše (omezení/pozastavení služby).
Zákazník nesmí do zařízení zasahovat, upravovat jej ani jej přemisťovat bez souhlasu Poskytovatele.
Smluvní vztah lze ukončit výpovědí bez udání důvodu s výpovědní dobou 3 měsíce, pokud není ve smlouvě uvedeno jinak.
Po ukončení spolupráce zůstává zařízení ve vlastnictví Zákazníka, pokud nebylo sjednáno formou pronájmu.
Zákazník odpovídá za škody způsobené úmyslným poškozením zařízení nebo hrubou nedbalostí.
Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména GDPR.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webu e‑shopu.
Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
16.1 Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů
Je-li Kupující spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku a smlouva na zařízení CleverPub byla uzavřena distančním způsobem (prostřednictvím e-shopu), má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (§ 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).
Odstoupení lze zaslat písemně na adresu Prodávajícího nebo e-mailem na info@cleverpub.cz. Kupující vrátí zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na vlastní náklady, nedohodnou-li se strany jinak.
16.2 Digitální služby / předplatné – souhlas se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení
Při objednávce/aktivaci předplatného digitálních služeb je Kupující-spotřebitel požádán o výslovný souhlas s tím, aby Prodávající začal s poskytováním služby ihned, tedy ještě před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, a je před udělením souhlasu poučen o následcích: a) v rozsahu, v jakém povaha poskytované digitální služby vylučuje její „vrácení“ po úplném poskytnutí plnění, zaniká tímto souhlasem a zahájením plnění právo na odstoupení od smlouvy o poskytování dané služby (§ 1837 písm. a), resp. l) občanského zákoníku); b) v rozsahu, v jakém by z jakéhokoliv důvodu právo na odstoupení nezaniklo a Kupující by přesto odstoupil od smlouvy o předplatném poté, co bylo na jeho žádost s plněním započato, náleží Prodávajícímu poměrná část sjednané ceny odpovídající rozsahu již poskytnutého plnění do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku); zbývající, dosud nespotřebovaná část platby bude Kupujícímu vrácena postupem dle bodu 16.4.
Uvedené se netýká práva odstoupit od kupní smlouvy na samotné zařízení dle bodu 16.1, ani obecného práva předplatné kdykoliv zrušit do budoucna dle bodu 16.3.
16.3 Storno (zrušení) předplatného do budoucna
Kupující může předplatné digitálních služeb kdykoliv zrušit, a to prostřednictvím účtu ve webové aplikaci (je-li tato funkce dostupná) nebo písemnou žádostí na info@cleverpub.cz.
Zrušení předplatného je účinné vždy k poslednímu dni aktuálně zaplaceného zúčtovacího období. Za zbytek již zaplaceného období zůstává přístup ke službě zachován, aniž by z tohoto titulu vznikal nárok na poměrné vrácení již uhrazené platby (viz bod 16.4).
Zrušením předplatného není dotčeno trvání smlouvy o prodeji/pronájmu zařízení dle bodu 12 (Ukončení spolupráce); oba vztahy lze ukončit nezávisle na sobě, nejsou-li smluvně svázány jinak (např. u pronájmu, kde je předplatné službou nedílně spjatou s pronájmem).
16.4 Vrácení peněz (refundace)
Odstoupení od kupní smlouvy na zařízení (16.1): Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky (včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal. Platbu není povinen vrátit dříve, než obdrží zboží zpět, resp. než Kupující prokáže jeho odeslání.
Zrušení předplatného (16.3): již uhrazené platby za proběhlá/běžící zúčtovací období se nevrací; služba zůstává dostupná do konce zaplaceného období.
Chybná nebo duplicitní platba: takovou částku Prodávající vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od zjištění či nahlášení chyby, na účet/kartu, ze které byla platba provedena.
Vada zboží / reklamace: nároky na vrácení peněz v souvislosti s vadou zařízení se řídí samostatným Reklamačním řádem.
Tyto VOP jsou platné od 1. 6. 2025
Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webu e‑shopu cleverpub.cz.
V Hlavenci dne 1. 6. 2025
Za CleverPub s.r.o.
Jakub Svačina, jednatel
